Un seul flux pour chaque alerte qui compte
La directrice des opérations d'un retailer outdoor triait ses alertes sur cinq canaux. Solya lui offre un seul flux priorisé — et 20 minutes par lundi.
Résultat
5 sources → 1 flux
Réseau
11 magasins · outdoor
Résultats mesurés
5 → 1
sources d'alerte unifiées en un seul flux
+40%
d'alertes critiques traitées sous 24h
20 min
récupérées chaque lundi matin
Ce qui est branché
Systèmes connectés
Systèmes achats & entrepôt
Alertes marge & stock
Plateforme e-commerce
Signaux de rupture
Slack & email
Avis magasins & fournisseurs
Avant · Après
Avant
Cinq canaux, aucun ne se parle
La directrice des opérations recevait des alertes par email, Slack, l'outil d'achats, le système entrepôt et la plateforme e-commerce. Aucune source n'avait tort, mais aucune ne parlait aux autres — elle triait selon le canal qui sonnait le plus fort.
Après
Un seul flux priorisé le matin
Solya rapatrie chaque alerte dans une couche unique, l'auto-tague par type, sévérité, source et impact, puis la classe par effet attendu sur le chiffre, la marge ou la couverture de stock. Le lundi commence par une liste de dix actions, classées par impact.
Le défi
La directrice des opérations recevait des alertes de cinq sources. L'email portait les avis fournisseurs, Slack les managers de magasin, l'outil d'achats la marge, le système entrepôt les ruptures, et la plateforme e-commerce les SKU épuisés.
Aucune source n'avait tort ; aucune ne parlait aux autres. Chaque lundi commençait par vingt minutes à jongler entre les onglets juste pour savoir ce qui comptait. À 10h, l'urgent avait souvent cédé au bruyant.
Chaque système avait des alertes légitimes, mais ensemble ils faisaient du bruit. Elle triait selon le canal qui sonnait le plus fort — les alertes discrètes mais critiques perdaient face aux alertes bruyantes mais mineures. Il ne lui manquait pas d'alertes ; il lui manquait un seul endroit pour les lire.
Ce qu'on a changé
Solya rapatrie les alertes de l'email, de Slack, de l'outil d'achats, du système entrepôt et de la plateforme e-commerce dans une couche centrale, le tout connecté via sa couche data. Les cinq sources continuent de produire leurs alertes exactement comme avant.
Ce qui change, c'est qu'il existe désormais un seul endroit pour les lire — et un seul ordre de priorité.
Comment les décisions se prennent
Chaque alerte est auto-taguée par type, sévérité, source et une estimation d'impact calculée à partir des historiques et des règles métier. Solya classe ensuite chaque alerte par son effet attendu sur le chiffre, la marge ou la couverture de stock.
La vue du matin de la directrice est un seul flux priorisé. Les alertes à fort impact remontent en haut, avec une note « pourquoi ça compte » et une action recommandée. Les alertes de routine sont groupées ou écartées automatiquement.
Où ça atterrit
Le lundi commence par une liste de dix actions, classées par impact — et non par une course entre cinq onglets. Solya enregistre si chaque alerte a été traitée ou écartée, et la priorisation s'améliore avec le temps.
Les cinq systèmes continuent de produire leurs alertes. Elle a juste un seul endroit pour les lire maintenant.
Ce qui a changé
- Un seul flux remplaçant cinq sources d'alerte distinctes
- 40% d'alertes critiques en plus traitées sous 24 heures
- 20 minutes récupérées chaque lundi matin — et une priorisation qui apprend en continu
À voir ensuite : comment le Q&A merchant dans Slack place les réponses là où l'équipe travaille déjà, ou comment la couche application fait remonter des décisions, pas des dashboards.
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